Seus contratos de TI protegem você ou o fornecedor?
Calculadora de créditos SLA, guias de cláusulas essenciais e templates de SLA, DPA e NDA — para contratar melhor e cobrar quando o fornecedor falhar.
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Quanto downtime é esse uptime?
Digite o percentual de uptime contratado ou clique num valor de referência.
Downtime/ano
8h 45min
Downtime/mês
43min 50s
Ferramenta
Calculadora de créditos SLA
Calcule o valor de crédito devido pelo fornecedor com base no downtime real.
Guia
SLA — cláusulas essenciais
O que negociar antes de assinar um contrato com SLA de uptime.
Guia
DPA — Data Processing Agreement
Cláusulas obrigatórias para contratos com operadores de dados (LGPD).
Guia
NDA em contratos de TI
O que proteger e o que os fornecedores costumam deixar de fora.
Templates
Pack SLA + DPA + NDA
3 templates prontos para adaptar — gratuito com email.
Site relacionado
sla-uptime.com.br
Calculadora completa de uptime → downtime em horas e minutos.
Por que os contratos de TI não protegem o cliente
SLA sem número de uptime
"Alta disponibilidade" não é SLA. Sem percentual definido, não há como cobrar créditos por downtime.
Crédito de 10% com prazo de 5 dias
O crédito mínimo não cobre o impacto real, e o prazo curto de solicitação garante que quase nunca será usado.
Dados pessoais sem DPA
Contratos sem cláusula de proteção de dados deixam o controlador responsável por infrações que ocorrem no operador.
NDA sem prazo de confidencialidade
NDAs com vigência igual ao contrato deixam informações confidenciais desprotegidas após o término da relação.
ALC Consultoria
Auditoria de contratos de TI
Anderson Chipak revisa contratos de TI em vigor — SLA, DPA, NDA — e entrega um relatório de lacunas com prioridade de renegociação. Diagnóstico inicial gratuito.